Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés, en cas de volume élevé de commandes) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

A partir de 60 € d’achat nous vous offrons les frais de port via Mondial Relay.

Nous fonctionnons avec Mondial Relay pour les envois en point relais et colissimo ou lettre suivie pour les envois à votre adresse.

Les délais moyens avec Mondial Relay sont de 3 à 6 jours.

Les délais moyens avec Colissimo sont de 2 à 5 jours.

Les délais moyens avec Lettre suivie sont de 3 à 6 jours.

 

Livraison locale

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 50€ dans un périmètre de 8 km autour de Massieux.

Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.

Retrait en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit Massieux et sur nos marchés lors de notre présence. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête, accompagnée d’un lien pour prendre RDV.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande déduit des frais de port.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à sav@delicateseffluves.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@delicateseffluves.fr.