FAQ – Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la préparation de vos commandes, la livraison et nos créations personnalisées. Vous ne trouvez pas votre réponse ? N’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site, par e-mail ou par téléphone. Nous vous répondrons dès que possible.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes de forte activité et créations nécessitant un délai particulier.
Nous proposons différents modes de livraison, notamment Mondial Relay. La livraison via Mondial Relay est offerte à partir de 60 € d’achat.
À mettre uniquement si tu proposes effectivement le retrait à Massieux.
Certains produits peuvent être personnalisés. Les possibilités sont indiquées directement sur les fiches produits concernées. Pour une demande particulière, vous pouvez également nous contacter.
Une partie de nos créations est réalisée et personnalisée dans notre atelier à Massieux, dans l’Ain, notamment grâce à la gravure et découpe laser ou à l’impression 3D.
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Une question sur un produit, une commande ou une création personnalisée ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous renseigner.